400电话目前已经成为企业的规范配置，是企业的象征。其实在400电话出现前，世界上时尚用的是800电话，最早是在美国提供用，后来在世界各国得到了广泛的应用。在非常长的时间里，800电话都是很多国家规划智能网的最佳选择业务。
但800电话存在不少缺点，譬如只支持固话拨打，被叫方支付全部话费，会给企业带来了本钱负担，同时也由于主叫免费，致使企业接到不少的骚扰电话，给企业带来了非常大的烦恼。在这种情形下，400电话出现了。
作为800电话的升级，400电话支持固话、手机等各种通讯设施拔打，付费方法也由被叫方付费升级为主、被叫分摊付费。既为顾客拔打带来便捷，也节省了企业的本钱，由于主叫也需要承担话费，也为企业降低了骚扰电话。
企业在申请400电话前需要筹备好企业的营业执照副本复印件，组织机构的代码证复印件，企业法人身份证复印件、绑定电话的实名凭证和400电话受理单，全部要加盖公司公章。办理时通过拍照或扫描的方法发给400电话申请中心，非常快就能开通一个企业专用400电话，必须要注意，个人不允许申请400电话。
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