400电话号码开通将来，企业可以依据企业本身的需要选择性的开通一些附加功能。
1)彩铃功能：开通该功能可享有企业有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给顾客带去问候，也传达了公司信息。
2)IVR语音导航：每层导航默认十个分机，每一个分机又可以捆绑10部电话，不需要再为捆绑电话过多再操心 。
3)通话录音：开通该功能可自动对呼入400电话来电全程录音，通话录音功能是企业监督客服水平，进行问题剖析的要紧依据，也为处置顾客纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到当地保存。所有语音留言保留30天。
4)留言信箱：当处于400电话全忙或没办法接听状况下，开通该功能顾客拨打时会听到提示可在嘀声后留言，音频文件可以登录平台在线听取或下载到当地保存。所有语音留言保留30天。
5)防伪码查看：可通过400号码归属地查询防伪码真假，防伪按键位数低于25位。可开通IVR式防伪查看功能，同时提供通话和防伪查看业务，IVR导航及彩铃功能费另计。
6)认可度评价：对通话进行认可度评价，赠送统一铃声。如需个性化铃声需加开彩铃功能。
7)工号播报：可为每一个坐席号码设置一个唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服职员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电顾客及其客服职员语音报出此坐席号码的工号。便于顾客进行业务跟踪和服务水平监督。
8)来电秘书：忙时电话处置：目前座席全忙，继续等待请按1。
9)挂机短信：对于拨打的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢或推广等短信。
10)漏电短信：对于未接通的来电，可发送提醒短信至指定的手机号上。