当用户拨打企业的400电话，企业可以参考自己状况设置400电话的不同转接模式。转接方法一共有以下三种：
顺序接听：按接线职员的先后顺序依次转接，当400电话有来电时，优先转第1个接线职员，当第1个接线职员占线/无人接听/主动挂断的状况下才自动转第2个接线职员;目前面2个接线职员均占线/无人接听/主动挂断的状况下，才转接到第3个接线职员，依此类推。
随机接听：每次400电话来电系统随机到空闲的接线职员。
循环接听：400电话的第1个来电转到第1个接线职员，第2个来电转到第2个接线职员，第3个来电转到第3个接线职员，第4个来电又轮到第1个接线职员接听。依此类推。